Отправка объектов на повторную проверку

Kaspersky Threat Intelligence Portal позволяет отправлять объекты экспертам "Лаборатории Касперского" для повторной проверки результатов анализа, если вы не согласны с результатами проверки. Отправлять на повторную проверку файлы и хеши ранее отправленных файлов можно только в том случае, если эти объекты ранее были проанализированы в песочнице Kaspersky Threat Intelligence Portal. Также вы можете отправить на повторную проверку IP-адреса, веб-адреса и домены (публичные запросы).

Чтобы отправить объект на дополнительный анализ, выполните следующие действия:

1. Перейдите на Kaspersky Threat Intelligence Portal по адресу https://opentip.kaspersky.com.
2. В разделе Запросы () выберите закладку Публичные запросы или закладку Мои запросы (если она доступна).

   Откроется таблица с результатами запросов.

3. Нажмите на требуемый элемент (хеш, IP-адрес, веб-адрес или домен) в таблице и в раскрывающемся меню выберите пункт Показать отчет.

   Откроется страница отчета для выбранного объекта.

4. Нажмите на кнопку Отправить для повторного анализа.

   Эта кнопка также доступна на странице Отчет для файла сразу после окончания анализа.

5. В открывшемся окне укажите адрес электронной почты, чтобы эксперты "Лаборатории Касперского" могли связаться с вами.
6. При необходимости в поле Комментарий укажите причину отправки объекта на повторную проверку или введите любой другой комментарий.

   Длина комментария не должна превышать 2000 символов.

7. Нажмите на кнопку Отправить.

Если вы отправляете на повторную проверку более 10 объектов в течение 24 часов, используя свою учетную запись, тест reCAPTCHA появляется для каждого последующего запроса на отправку.

В начало